Un año más cerramos la Encuesta de Satisfacción de Clientes con conclusiones muy interesantes. A continuación, queremos compartir con vosotros algunas de las más significativas.

En primer lugar, más del 70% de nuestros clientes nos han situado entre las marcas de alta calidad del mercado. Nuestros clientes también consideran que la asistencia por parte de Fersa nos sitúa entre las empresas Premium y también puntúan de forma muy positiva la gama de nuestro producto.

En segundo lugar, lo mejor valorado es nuestro servicio, con una media de 7,6 por parte de nuestros clientes de Aftermarket y un 8 entre nuestros clientes Tier 1. Otro aspecto a destacar es la calidad del producto Fersa, al cual nuestros clientes le conceden un notable alto.

En tercer lugar, entre los aspectos que más preocupan a nuestros clientes, destacan: el precio, la gama de producto y los plazos de entrega.
En Fersa hemos puesto en marcha una serie de acciones para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

• Hemos ampliado nuestra red de centros logísticos, incorporando el Brazil Logistics Center y el North America Logistics Center. De esta forma, mejoramos nuestra eficiencia en los plazos de entrega.
• Hemos incorporado nuevas líneas de producción en nuestras fábricas de Jiaxing y Zaragoza, garantizando el suministro del nuestro mejor producto en todo el mundo.
• Ampliamos nuestra presencia en la gama industrial gracias a la alianza de Fersa con el fabricante austríaco NKE, posicionándonos como uno de los fabricantes más importantes a nivel europeo.

Además, este año premiábamos tu colaboración con un iPad. El ganador ha sido Emyr Soliz, de la empresa Rodalaser. Gracias, Emyr, por confiar en nosotros.

Desde Fersa queremos agradecer un año más vuestra participación y esperamos que, juntos, sigamos creciendo año tras año.